2018年5月1日正式實施《快遞暫時條例》，該條例明確規(guī)定了快遞員送貨上門、用戶隱私信息保護等內容?？爝f行業(yè)隨著網絡經濟迅速發(fā)展，同時也產生了很多問題，所以該條例有利于約束快遞行業(yè)存在的不良行為。找法網小編現在就帶大家來了解快遞新規(guī)的最新內容。
2018快遞新規(guī)的重點內容為：
一、快遞員拒絕送貨上門屬違反規(guī)定
在生活中，常有快遞員在未經收件人同意，就把快遞放在快遞柜中，不送貨上門。
所以，新規(guī)中明確規(guī)定，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
這意味著，快遞員拒絕送貨上門屬于違反相關規(guī)定。如果快遞員想要把快遞放在小區(qū)代收點或者快遞柜，都必須首先征得收件人同意才行。
二、泄漏用戶信息最高罰10萬元
快遞實名制在保障快遞包裹安全的同時，也引發(fā)了人們關于信息泄漏的擔憂。
快遞新規(guī)規(guī)定，除有關部門依照法律對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。
經營快遞業(yè)務的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息。若違反相關規(guī)定，處罰如下：
由郵政管理部門責令整改，沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款，并可以責令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務經營許可證。
三、快遞延誤、丟失、損毀等，消費者可以向誰索要賠償？
規(guī)強化了快件處理操作規(guī)范，指引企業(yè)在操作中采取有效措施保障快件安全，要求“不著地、不拋件”，防范“野蠻操作”。
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業(yè)務的企業(yè)投保。要求企業(yè)在寄件人填寫運單前告知保價規(guī)則，允許企業(yè)要求寄件人對貴重物品保價。
如快遞在寄送過程中發(fā)生損壞，在用戶索賠問題上，規(guī)定用戶可以向商標、字號、快遞運單的所屬企業(yè)要求賠償，也可以向實際提供服務的企業(yè)要求賠償。
綜上所述，實施快遞新規(guī)有利于保證消費者的消費安全，也使消費者可以更加放心舒適方便享受快遞服務。新規(guī)明確了快遞公司或快遞員不能泄露用戶信息，違反者最高可罰10萬元，有利于保護消費者的個人信息不被泄露。當出現快遞丟失等情況時，收件人可以向商標、字號、快遞運單的所屬企業(yè)要求賠償，也可以向實際提供服務的企業(yè)要求賠償。